Manager biura obsługi klienta (MBL/06/23)
Opis stanowiska:
- Zarządzanie osobami które odpowiadają za obsługę klienta.
- Nadzorowanie pracy personelu biura.
- Monitorowanie i analiza jakości obsługi klientów.
- Przygotowywanie zestawień, raportów, analiz.
- Wyznaczanie segmentu docelowego dla działań marketingu, sprzedaży, obsługi posprzedażowej oraz obsługi reklamacji.
- Prowadzenie szkoleń dla własnych pracowników.
- Udział w przygotowywaniu wystaw i targów branżowych.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe (kierunki ekonomiczne, zarządzanie, marketing).
- Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, w obsłudze klienta (praca w Help Desk, Customer Service czy Call Center).
- Zdolności organizacyjne, umiejętność nawiązywania kontaktów interpersonalnych.
- Asertywność oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min B1.
- Znajomość Pakietu Office (szczególnie Excel).
Oferujemy:
- Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji.
- Bardzo rozwojowe, samodzielne stanowisko.
- Pracę w dynamicznym, życzliwym otoczeniu.
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Zniżki na firmowe produkty i usługi.
- Dofinansowanie do szkoleń i kursów.
Kontakt telefoniczny:
+48 604 742 505 Ada
"Firma godna zaufania. Pracowałem kiedyś jako spawacz i nie mogę złego słowa powiedzieć. Polecam w 100%." ~Mariusz
"Pracuje od września 2016r. i jestem bardzo zadowolony. Pieniądze zawsze na czas, otrzymaliśmy również paczki na święta, bardzo miła obsługa - komunikacja przez telefon i smsy. Polecam!" ~Janusz
"Dobra atmosfera, bezproblemowo, zawsze wszystko na czas, mili pracownicy biura. Polecam! :)" ~Dominik
"Witam, chciałbym polecić firmę Weegree, jest to jedna z najlepszych firm działających na rynku, oferują dobre stawki godzinowe bezpłatne zakwaterowanie i pracę w dobrej atmosferze." ~Łukasz