Specjalista ds. Wdrożeń CRM i Automatyzacji Procesów

Do Twoich zadań będzie należało:

• Udział w realizacji projektu wdrożenia systemu CRM w organizacji.
• Analiza procesów biznesowych oraz identyfikacja potrzeb użytkowników w zakresie funkcjonowania systemu CRM.
• Współpraca z dostawcami oprogramowania oraz działami wewnętrznymi przy konfiguracji i rozwoju systemu.
• Udział w integracji systemu CRM z innymi systemami funkcjonującymi w organizacji, w szczególności ERP, WMS oraz systemami sprzedażowymi.
• Testowanie nowych funkcjonalności oraz zgłaszanie błędów i propozycji usprawnień.
• Tworzenie instrukcji, procedur oraz dokumentacji użytkowej.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników systemu oraz bieżące wsparcie pracowników po uruchomieniu systemu.
• Monitorowanie poprawności działania systemu oraz współpraca przy rozwiązywaniu problemów technicznych i organizacyjnych.
• Współpraca z działami sprzedaży, magazynu, administracji oraz IT w celu optymalizacji procesów biznesowych.
• Udział w projektach związanych z cyfryzacją i automatyzacją procesów przedsiębiorstwa.

 Nasze oczekiwania:

• Minimum 3 lata doświadczenia przy wdrażaniu systemów CRM lub innych systemów wspierających procesy biznesowe.
• Znajomość procesów sprzedażowych, obsługi klienta oraz obiegu informacji w przedsiębiorstwie.
• Umiejętność analizy procesów biznesowych i współpracy z użytkownikami końcowymi.
• Doświadczenie we współpracy z dostawcami systemów IT.
• Umiejętność przygotowywania dokumentacji projektowej i użytkowej.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność koordynacji wielu zadań jednocześnie.
• Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia szkoleń.

Mile widziane:

• Znajomość systemów ERP, WMS lub workflow dokumentów.
• Doświadczenie w środowisku produkcyjnym lub logistycznym.
• Podstawowa znajomość baz danych i integracji systemów IT.
• Znajomość narzędzi raportowych i analitycznych.

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Możliwość realizowania własnych pomysłów i realnego wpływu na rozwój organizacji.
• Szkolenia i kursy zawodowe.
• Ubezpieczenie grupowe Nationale-Nederlanden.
• Elastyczny czas pracy.
• Dodatkowy dzień wolny od pracy (Wielki Piątek).
• Dodatkowe 15 minut przerwy śniadaniowej.
• Imprezy integracyjne.
• Bilety na wydarzenia kulturalne.
• Zniżki na produkty firmowe.
• Paczki mikołajkowe dla dzieci oraz nagrody za świadectwa z czerwonym paskiem.